为加强与泰国、中国香港和台湾的旅游合作,共同保障双方旅游业者和旅游消费者的合法权益,提升旅游服务品质,实现旅游业互动发展,桂林旅游品质保障协会今日在广西桂林分别与泰国旅游协会、香港旅游业议会、台湾旅行业品质保障协会签订了旅游品质保障协议,四地间的旅游品质保障合作全面展开。
据介绍,此次桂林与泰国、中国香港和台湾签订的旅游品质保障协议,将积极推进旅游品质保障、旅游资讯、旅游安全和旅游维权等领域的双边交流合作,不定期举行工作联络会谈,督促四地旅游业界提升旅游服务品质、切实保护旅游消费者合法权益,共同提升四地的旅游形象和国际影响力。并采取积极有效措施,开展旅游从业人员教育培训,加强旅游诚信建设,规范旅游经营秩序,促进旅游行业自律,共同抵制“零负团费”等违规行为,努力保障旅游品质。
该协议还包括,双方加强旅游资讯交流,在旅游高峰期相互提供交通、接待设施及景区容量监控等资讯。共同建立四地旅游品质协调沟通机制,确定旅游品质保障联络机构、人员、联络办法和投诉处理沟通制度,及时通报有关四地旅游投诉个案,对重大旅游投诉等问题采取协调一致的合作立场,共同处理应急事件,维护四地旅游消费者和旅游业者的合法权益。
据悉,协议各方还将积极推动旅游品质保障资讯化工程,加强网站链接,建立信息共用交流平台,实现旅游资讯共用。 |