第六届全国旅游城市旅游质监互动协作会议暨首届全国旅游质监高峰论坛将于10月24日至27日在桂林愚自乐园举行。
全国旅游城市旅游质监互动协作会议,是一个由国内主要旅游城市质监所组织在2002年共同倡导发起的互动协作会议,旨在贯彻落实国家旅游局工作部署,交流学习,共同探讨国内旅游业快速发展中城市旅游市场监管问题,共同提高城市旅游质监水平,促进旅游质监体系建设步伐。会议每年举行一届,至今已连续举办了5届。
第六届全国旅游城市旅游质监互动协作会议由桂林市人民政府和自治区旅游局主办,桂林市旅游局承办。作为“互动协作会议”的倡导城市之一的桂林市,市旅游质量监督管理所成立于1987年,是我国成立的第一个旅监所。桂林旅监所率先建立了我国第一个专门受理旅游投诉的机构——桂林市旅游投诉中心。投诉中心并在全国首先实行24小时接受旅游投诉服务制度。为对导游进行有效的管理,桂林旅监所在全国首先推出《导游人员考核记分登记卡》制度,并率先推出旅游协会间行业自律与相互监督的旅游质监管理新模式和聘请人大、政协工作人员为义务旅游监督员进行旅游行业监督管理的模式。桂林旅监所还打造了中国第一个“网上旅游质监所”,并与南京市共同推出国内第一个“缔造城市间旅游联动执法”模式。
来自全国110家旅游质监所的代表、知名旅游专家学者、港澳台旅游界人士和国内外嘉宾200余人将参加这次盛会。会议期间,将组织召开“桂林旅游质监20年座谈会”、“旅游质监高峰论坛”及“部分境外客源国和客源地区旅游品质保障组织官员座谈会”,以“会议、论坛、座谈”为平台,全面促进旅游服务品质保障“互动协作”的开展,提升桂林旅游的品牌影响力和竞争力。
同时,会议期间还将举行桂林旅游品质保障协会的揭牌仪式、旅游品质保障网开通仪式和《旅游市场监管与品质保障—桂林的探索与实践》一书的发行仪式,大会还将对桂林旅游35年的成果和桂林旅游质监20年的回顾与展望进行展览。 |