漓江大瀑布饭店:7月31日入住率达到99%“今年1-7月的经营情况与历史同期相比是最好的。”桂林漓江大瀑布饭店总经理李克强欣喜地告诉记者。据介绍,该饭店今年1—7月营业额已达7600多万元,同比增长超过了20%;仅7月,饭店的营业额就达到1000多万元。7月31日当天,饭店客房入住率达到99%,高端客房也有宾客入住。目前,该饭店接待的宾客主要来自于广东、香港、澳门,还有许多来自日本和欧美国家。
桂湖饭店销售总监邵晶介绍,7月底,该饭店的客房入住率平均超过了80%,饭店餐厅经营情况情况也相当好,包厢几乎天天爆满。为迎接旅游旺季的到来,近期内,该饭店还将举办美食节。邵晶说,桂湖饭店为提高服务水平,目前正在开展“用心服务,把每个细节做好”的主题活动。另外,该酒店的管家部(即客房部)的工作人员在每位宾客离开前,都要进行拜访,以收集他们的意见,确保今后做得更好。
乐满地企划部工作人员告诉记者,7月,乐满地度假酒店入住率创了历史新高,其中,会议和商务客人的增加是拉高入住率的主要原因。
记者采访的其他一些饭店相关人员也表示,今年以来,该饭店的经营情况都呈现良好发展趋势,特别是周末,几乎爆满。一家饭店的负责人表示:“一方面是旅行团增多,另一方面主要是因为自驾车游客增多,商务、会议客人增多。”
南宁游客:桂林的饭店优势独特
在漓江大瀑布饭店里,记者遇到了来自南宁的梁先生,他是陪同一批客人来桂林旅游的。“这家饭店地理位置得天独厚,推窗即见优美湖景,呼吸到新鲜空气。这是应该桂林不少宾馆饭店的无可比拟的优势吧。”
梁先生表示,漓江大瀑布饭店的服务不错。“我来桂林的次数太多了,哪个景区、饭店不熟?每次只要单位接待了贵客,如果安排旅游,首选地点就是桂林,首选的饭店就是这里。”梁先生说,从南宁开车过来才四、五个小时,今年他陪同客人来了几次,自己都记得不太清楚,每次来就像度假一样。“桂林美丽的景区太多了,不过,我最喜欢的还是‘印象·刘三姐’,我的很多朋友看到演出之后觉得非常震撼,很有品位。”
金融高端会议客人:在桂林品到最特别的一餐
记者在采访中发现,游客对桂林好评如潮,有很大原因在于他们在桂林得到了很好的接待。这里是记者了解到的发生在桂林一些饭店的故事。
美国客人MONTOYA住在桂湖饭店413号房,由于退房时比较匆忙,不慎将一幅画遗留在房间内。饭店方面得知情况后,立即电话通知已到达上海的MONTOYA。MONTOYA对遗留在饭店的画十分喜爱,希望饭店能立即将画寄到上海,但问题是从桂林将画寄到上海至少也要几天时间,而MONTOYA第二天就要返回美国,时间来不及了。饭店在询问了MONTOYA在美国的住址后,直接将画寄到了 MONTOYA美国的家中。 MONTOYA回到美国后,看到这幅完整无缺的画,发来电子邮件对桂湖饭店周到的服务表示赞许。
一位来自加拿大的客人住在漓江大瀑布饭店0871号房。这位客人70多岁,患高血压,因旅途劳累,他在晚上时突然感到胸闷、肌肉痉挛。他的太太十分紧张,不知道如何处理,慌忙通知饭店人员。饭店工作人员一边对该客人进行急救,一边通知120,同时还有专门的工作人员安抚这位焦急的太太。第二天,这位客人脱险后,专门写信感谢饭店提供的帮助,表示下次来桂林时还会入住漓江大瀑布饭店。
一个金融高端会议在乐满地举行,多家企业的CEO入住乐满地度假酒店。入住前,客人即提出要在这里吃一顿素食。为让客人满意,乐满地销售部人员提前一周多时间就开始准备。他们派人赶到桂林购买原料,还专门在景区灵湖边的一栋别墅为客人开辟了一个独立的“餐厅”。为装饰这个特别的“餐厅”,他们组织专人研究,把这里装饰得典雅、清静。听着窗外的潺潺流水,嗅着草木的清香,品尝着精致的食品,客人十分感动,他们说“没想到桂林的旅游接待服务水准这么高”,并表示“这是他们用餐最特别的一次”。
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