春节黄金周很快就要到了。昨天,桂林市对春节黄金周旅游接待工作进行部署,要求让游客游得安全,游得满意,做到“安全、秩序、质量、效益”四统一。自治区旅游局副局长芮宏、副市长汪洋出席会议。

    和历届黄金周一样,安全问题再一次被摆在了第一重要位置,但这次提出要用“问责”机制来使这一工作得到更大保障。“要实行属地管理,哪里出了事哪里负责,要对相关的人员问责。”副市长汪洋在会上说。他要求各有关部门要进一步落实安全责任制,强化安全监管,完善应急预案,确保桂林市节日旅游市场安全有序。

    会议要求,各有关单位要成立专门的旅游投诉受理机构,向公众公布旅游投诉电话,并派熟悉业务的人员24小时值班,随时受理游客投诉；要开展“微笑服务”、“细微服务”、“明明白白消费”等优质服务活动,杜绝导游无证上岗、欺客宰客等行为,让游客游得开心,游得满意。